Pasos que se deben de seguir en una infección

Actualizar la base de datos del antivirus y realizar un análisis del equipo completo.

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Ejecutar utilidades de desinfección específicas, que actúan como antídotos de virus o eliminan amenazas concretas.

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Cuando no se puede quitar el virus o no se inicia el PC:

Arrancar el equipo con un USB booteable (con el sistema operativo Linux, por ejemplo Linux zorin), donde se puede analizar el equipo con un antivirus sin contaminar, quitar el virus (con suprimir) o extraer los archivos para recuperar la información en caso de que el sistema operativo del equipo haya sido dañado y no permita iniciar el sistema.

Descargar el Linux zorin >> https://zorin.com/os/download/

Crear un USB de arranque o booteable con Rufus >> https://rufus.ie/es/

Descargar un buen antivirus de prueba gratis para un mes:  

https://www.pandasecurity.com/es/homeusers/downloads/

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Pedir ayuda para que otra persona lo arregle por control remoto, por ejemplo con TeamViewer:

https://www.teamviewer.com/es/descarga/windows/

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En el peor de los casos, se deberá formatear el equipo y reinstalar el sistema operativo y las aplicaciones. 

Para repara o restaurar Windows debes mantener pulsado la tecla Shift o Mayúscula de tu teclado mientras haces clic en Reiniciar con el ratón.